En stand med demensfaglige, information til kunderne og konkrete råd til medarbejderne. På Hørsholm Apotek blev Demensugen en anledning til at sætte fokus på, hvordan man kan skabe et tryggere møde med kunder med demens. Samtidig blev ugen begyndelsen på et tættere samarbejde med kommunens demenskoordinatorer.

Foran Hørsholm Apotek er der denne dag kommet en lidt anderledes stand op. Her kan kunder og forbipasserende møde kommunens demenskoordinatorer og få en snak om demens. De kan høre om tegn på demens, hvordan man kan støtte et menneske med demens, hvor pårørende kan få hjælp og om Demenssymbolet.

Initiativet kommer fra Solin, der er informationsfarmaceut på Hørsholm Apotek. Hun inviterede kommunens demenskoordinatorer med, og de var hurtigt med på idéen. Det viste sig, at interessen var der. Arrangementet var annonceret i dagsavisen og på apotekets butiksrude, og Solin var på forhånd spændt på, hvor mange der ville tage imod tilbuddet. I løbet af dagen havde demenskoordinatorerne langt mere at se til, end hun havde forventet.

Med på dagen var også Helle, der gennem mange år har været demenskoordinator i kommunen, inden Nina tog over. Selvom Helle egentlig var stoppet, ville hun gerne være med. Hun kender mange mennesker i byen, og arrangementet var en god anledning til at møde nogle af dem igen og få en snak.

Demensugen begynder også hos medarbejderne

På Hørsholm Apotek har Demensugen ikke kun handlet om at fortælle kunderne om demens. Solin har også brugt anledningen til at sætte fokus på demens blandt sine kolleger. Medarbejderne er blevet introduceret til Demenssymbolet og har fået konkrete råd til, hvordan de kan gøre mødet med kunder med demens mere trygt. Det kan for eksempel være at sænke tempoet i samtalen og give kunden ekstra tid og plads til at udtrykke sig.

På apoteket oplever medarbejderne allerede, at de kan have en særlig rolle for mennesker med demens. Nogle kommer eksempelvis ind på apoteket for at spørge om vej, når de har svært ved at orientere sig. Derfor har Solin også sørget for, at materialer med gode råd ligger tilgængelige i personalestuen. I en travl hverdag, hvor medarbejderne møder mange forskellige mennesker, kan det være værdifuldt at blive mindet om de små hensyn, der kan gøre en forskel.

En anledning til at tale om mere end medicin

For Solin har Demensugen også åbnet for nogle andre samtaler på apoteket. Ugen har givet medarbejderne en anledning til at tale med kunderne og hinanden om andet end produkter og medicin. Samtidig har den skabt en tættere kontakt til kommunens demenskoordinator Nina. Det er netop en af de erfaringer, andre apoteker kan tage med sig. Det behøver ikke kræve en stor indsats at være med i Demensugen. Et lokalt samarbejde, synlig information og lidt ekstra viden blandt medarbejderne kan være et sted at begynde.

På Hørsholm Apotek er ambitionen da også, at deltagelsen ikke skal være en engangsforestilling. Solin vil gøre Demensugen til en del af apotekets årshjul.

Mere åbenhed om demens

For Solin handler indsatsen også om at skabe større åbenhed om demens. Hun oplever indimellem kunder, som ikke ønsker, at demens fremgår af mærkaten på deres medicin. Det fortæller hende, at der stadig kan være skam forbundet med sygdommen. Hun håber derfor, at større kendskab til demens og Demenssymbolet kan være med til at skabe mere forståelse. Også blandt de øvrige kunder på apoteket.

Hvis en kunde eksempelvis bliver forvirret over nummersystemet eller har svært ved at finde ud af, hvornår det er vedkommendes tur, kan viden og forståelse hos mennesker omkring dem gøre situationen lettere.

For Hørsholm Apotek blev Demensugen dermed mere end et enkelt arrangement. Den blev en anledning til at klæde medarbejderne bedre på, tale mere åbent om demens og skabe et nyt lokalt samarbejde. Og erfaringen fra Hørsholm viser samtidig, at et apotek ikke behøver at begynde stort. Det vigtigste kan være at begynde et sted og invitere andre med.